El Blog de Som Energia Comunicación de la Cooperativa de Energia Verde
[También en: castellano]
Arran de l’aliança entre Som Energia, Som Connexió i Som Mobilitat per oferir serveis compartits a empreses i entitats, comencem a recollir els primers testimonis d’aquesta intercooperació en acció. Un dels primers exemples és el d’Artijoc, una cooperativa que ha decidit confiar en els serveis de les tres cooperatives per cobrir les seves necessitats en energia, telecomunicacions i mobilitat.
La col·laboració entre aquestes tres cooperatives permet oferir solucions integrals amb un mateix fil conductor: un compromís compartit amb la sostenibilitat, l’ètica i l’accessibilitat. Un model que posa al centre la transparència, el respecte pel medi ambient i les persones. A més, aquesta intercooperació, que forma part del projecte Singulars, genera sinergies que amplifiquen l’impacte social i ambiental de cada entitat, i impulsa una transformació real des de la intercooperació.
Artijoc és una cooperativa que entén el joc com una eina per transformar el món. Amb una botiga de joguines a Cardedeu i un taller propi —el ‘Puput’— on dissenyen i construeixen estructures de fusta per a espais educatius, aposten per una educació lliure, creativa i arrelada als valors cooperatius.
Què us va fer decidir per contractar les tres entitats?
Ens vam decidir per contractar Som Energia, Som Connexió i Som Mobilitat perquè són cooperatives com nosaltres i creiem en una altra manera de fer empresa. I també per l’impacte positiu que generen pel que fa a sostenibilitat i consum responsable.
Com a clientes, què destacaríeu de les tres cooperatives?
El més destacable sense dubte és el tracte personalitzat que rebem. És com tractar amb el petit comerç, en sectors que no ho són. Quan truques per qualsevol motiu, t’atenen persones, no robots, i et proporcionen una atenció molt cuidada.
Què us ofereix Som Energia com a sòcies, que no us ofereixi una altra comercialitzadora d’electricitat?
El servei és molt bo i s’avancen a qualsevol inconvenient que pugui sorgir. Us explicaré un exemple: el nostre comptador tenia problemes de lectura i ho desconeixíem, no ens havíem adonat. Som Energia proactivament ens va trucar per comunicar-nos-ho, i ells mateixos es van oferir per solucionar-ho. Jo no vaig haver de fer res, ells ho van gestionar tot amb Endesa, de manera ràpida i eficient. No m’imagino fent això a una comercialitzadora de llum convencional.
I sobre Som Connexió? Què destacaríeu?
Per a nosaltres la connexió telefònica i internet és essencial, ja que tenim una botiga online i Som Connexió ens ofereix una connexió excel·lent tant a la nostra botiga com al nostre taller. A més, ofereixen servei de centraleta virtual, i tenint dos emplaçaments ens facilita molt la comunicació entre nosaltres.
I a part, l’atenció al client que tenen està molt cuidada. Us explico també una situació que vam viure. Fa uns mesos, a causa d’unes obres a la via pública, Cardedeu es va quedar sense connexió a internet. Abans del tall, Som Connexió ja m’havia advertit, i mentre van durar les obres, vaig estar informada en tot moment. La resta de comerços de Cardedeu no en sabien res, cap altra operadora havia avisat.
Què us aporta un servei com el que ofereix Som Mobilitat?
Amb Som Mobilitat ens estalviem tenir un segon cotxe. Nosaltres tenim una furgoneta, amb la que transportem les fustes del taller, i de tant en tant necessitem un segon vehicle per anar a visitar clients o fer gestions de la botiga. Amb Som Mobilitat és molt pràctic, el reservem des de l’aplicació de manera fàcil i ràpida i ja està. Estalviem molts diners, tenir un segon cotxe si el fas servir esporàdicament és molt car.
Què penseu sobre l’impacte social que generen?
En general, totes tres entitats posen el benefici comú al centre. Som Energia està lluitant per aconseguir un sistema energètic eficient i sostenible. Som Mobilitat treballa per assolir una mobilitat compartida. No es tracta de canviar de cotxe i comprar un elèctric sinó d’assolir una mobilitat més eficient i sostenible. I Som Connexió, té molt present que tots necessitem connectar-nos, però ho fa cuidant les empreses i les persones.
Quin valor aporta la intercooperació entre les cooperatives?
Tres entitats tan complementàries entre elles i alhora amb valors tan similars, té tot el sentit de món que vagin de la mà. A més, amb el temps, penso que podrien oferir avantatges específics per a totes aquelles entitats que tenen contractats els seus serveis, com per exemple unificar factures o el servei d’atenció al client.
Què li diríeu a una entitat que dubta a contractar Som Energia, Som Connexió o Som Mobilitat?
Li diria que ho provi, que no perd res. Cap de les tres cooperatives té permanències ni lletra petita, així que no es perd res per provar.
Les 3 cooperatives posen les persones al centre en tots els sentits, tant pels treballadors com per les usuàries que contracten al servei, i estableixen una relació basada en l’honestedat i la confiança. A més, Som Energia, Som Connexió i Som Mobilitat, tenen un objectiu comú: oferir un bon servei, facilitar les gestions a les clientes i treballar per un món més just i sostenible.
Guia per a Entitats i Empreses
Promou i finança la Generalitat de Catalunya – Departament d’Empresa i Treball.
